Le premier "réflexe" à adopter est de rechercher en premier lieu l’information dans la Base de Connaissances. De nombreux documents et articles techniques sont à votre disposition pour vous aider. Ces documents sont rédigés par nos équipes techniques et vous guideront sur les problématiques les plus fréquentes rencontrées sur VDoc.

Les forums vous offrent la possibilité de poser des questions et de dialoguer driectement avec les équipes VDoc ainsi que tous les autres utilisateurs. Ces questions seront relatives à l’utilisation, la configuration, le paramétrage des modules VDoc ainsi qu'à l'utilisation du SDK pour développer.Vous pouvez également rechercher parmi les réponses apportées.

Le Support en Ligne (Hotline) est principalement réservé aux cas critiques ou bloquants la mise en oeuvre ou l’exploitation de VDoc au sein de votre entreprise. Vous y avez accès si vous avez un contrat de maintenance direct avec la société VDoc Software. Vous avez la possibilité de :

• soumettre et suivre vos demandes, y compris en dehors des horaires d’ouverture de la hotline,
• consulter vos demandes clôturées pour retrouver la solution apportée.

Votre contrat de maintenance vous donne accès aux téléchargements des mises à jour VDoc.
Certaines sont parfois nécessaires pour corriger des dysfonctionnements rencontrés ou disposer de nouvelles évolutions.
Dans cette rubrique, vous trouverez également toutes les documentations produit ainsi que quelques outils.